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Les retards de bagages sont remboursés jusqu'à 250 euros. La responsabilité civile à l'étranger s'élève à 1 525 000 euros, protégeant ainsi les entrepreneurs lors de leurs activités à l'international.
Une plainte peut être déposée si une fraude est constatée. Le code de la consommation sanctionne les pratiques commerciales agressives par des peines pouvant atteindre 2 ans d'emprisonnement et 150 000€ d'amende.